1、收銀速度要快
很多人以為文具加盟店只需要為顧客物美價廉的產(chǎn)品就足夠了,孰不知收銀速度也很重要。讓顧客等一分鐘,他們就像感覺等了5分鐘,尤其是很多客戶有信用卡,一不小心就會讓顧客有久等的感覺,這會讓他們內(nèi)心產(chǎn)生抱怨和不滿,因此店內(nèi)收銀臺工作人員操作一定要迅速。
2、經(jīng)常檢查貨品
文具店內(nèi)理貨也是重要的,要經(jīng)常檢查貨品,看看哪里缺貨,及時補(bǔ)上。在補(bǔ)貨過程中注意貨架上產(chǎn)品陳列,以吸引顧客瀏覽。
3、從顧客角度考慮問題
進(jìn)行情景模擬,就是站在顧客角度親自體驗和感受他們進(jìn)入文具店會走什么樣的路線,如何才能更方便的看到店內(nèi)貨架上產(chǎn)品。
4、打造個性差異化的店面
現(xiàn)在大街上的文具店很多,要想從眾多門店中脫穎而出,就需要打造個性化店面,凸顯差異性,讓顧客在視覺上在看到你的門店后第一時間被吸引進(jìn)店。
5、不要讓顧客看到文具店備貨區(qū)
文具店要保持干凈整潔,這樣才能給顧客留下良好的印象。而收銀臺胡亂丟棄的票據(jù)以及備貨區(qū)給顧客的感覺也不好,會很不體面。
6、在顧客可以看得到的范圍內(nèi)沒有雜物
臨時的柜員機(jī)(POS機(jī))空箱等物品如果被雜亂放置的話給顧客留下的印象并不好。要及時清理店面,讓文具店內(nèi)外看起來干凈漂亮。
7、通過商圈內(nèi)活動進(jìn)行店面宣傳
文具店所在商圈會舉辦各類活動,文具店要把握這樣的機(jī)會,通過POP廣告進(jìn)行文具店品牌宣傳,讓文具店顯得生機(jī)無限,被更多人知曉。
8、學(xué)習(xí)賣場
賣場讓顧客覺得購物不僅不會感到疲勞,同時杜絕店員之間閑談,文具店也可以做到這一點,確保顧客通行路途的疏通,對顧客購物時的步行經(jīng)過道路進(jìn)行調(diào)整,讓他們覺得購物方便。
9、 為員工提供方便的店內(nèi)環(huán)境
不僅要為顧客創(chuàng)造好的購物環(huán)境,也要為店內(nèi)工作人員提供方便的店內(nèi)環(huán)境。當(dāng)黨員在備貨區(qū)費盡心思和體力找到貨品時,臉上沒有了愁容,這要是出現(xiàn)在顧客面前,是不利于店內(nèi)銷售的。門店應(yīng)該給工作人員提供一個可以休息的區(qū)域,同時讓他們迅速找到貨品,這樣當(dāng)?shù)陠T出如今顧客面前的時就可以輕松自若,促進(jìn)店內(nèi)銷售。
10、改變店面形象
為了不讓顧客感到厭煩,文具店要對自身形象進(jìn)行改變,不能每天都是同樣的外觀形象。通過改變外觀形象,能使店面更靚眼,更加吸引顧客。